Instagram DM otomasyonu rehberi: nereden başlamalı?
Instagram üzerinden satış yapan ya da destek veren işletmelerin en büyük sorunu: DM'ler ve yorumlar farklı yerlerde birikir, hiçbiri kaçırılmamalıdır ama tek başına takip etmek zorlaşır.
Adım 1: Instagram hesabınızı bir işletme hesabına çevirin
Otomasyon ve API erişimi için Instagram hesabınızın bir Facebook Sayfası'na bağlı işletme (business) hesabı olması gerekir. Bu, Instagram ayarlarından birkaç dakikada yapılabilir.
Adım 2: Chatlat'a bağlayın
Kanallar sayfasından Instagram'ı seçip yetkilendirme adımlarını tamamlarsınız. Bu noktadan sonra tüm DM'ler ve yorumlar Chatlat panelinize akar.
Adım 3: Otomasyon kurun
Workflow Builder ile örneğin şu akışı kurabilirsiniz: yeni bir DM geldiğinde karşılama mesajı gönder, müşterinin sorusuna göre AI cevap versin, "fiyat" kelimesi geçiyorsa direkt satış ekibine ata.
Adım 4: Yorumları da unutmayın
Gönderi ve reels yorumlarına gelen mesajlar da aynı panelde, ayrı bir rozetle görünür — herkese açık bir yorum olduğu için cevabınız da herkese açık olur.
- İlk haftalarda AI'ı "Taslak" modda tutup cevapları kontrol etmenizi öneririz
- Sık sorulan sorular için Hazır Cevaplar oluşturun, ekip hızını artırır
- Etiketleme ile hangi mesajların satışa, hangilerinin desteğe ait olduğunu ayırabilirsiniz