WhatsApp Business API nedir, normal WhatsApp'tan farkı ne?
Birçok işletme sahibi WhatsApp Business API'yi telefonundaki WhatsApp Business uygulamasıyla karıştırıyor. İkisi çok farklı şeyler.
WhatsApp Business Uygulaması
Ücretsiz, tek bir telefona kurulur, tek kişi kullanabilir. Küçük bir esnafın kendi telefonundan müşterilerine cevap vermesi için uygundur.
WhatsApp Business API
Meta'nın işletmelere sunduğu, telefon numarasına bağlı olmayan, bulut tabanlı bir sistemdir. Birden fazla kişi (ekip) aynı numaradan, aynı anda mesajlara cevap verebilir. Chatlat gibi bir panel üzerinden yönetilir.
- Ekip halinde çalışan işletmeler için tasarlanmıştır
- Otomasyon ve yapay zeka entegrasyonuna izin verir
- Meta onayı ve iş doğrulaması gerektirir
- Mesaj başına ücretlendirme modeli vardır (kategoriye göre değişir)
Hangisi bana uygun?
Tek başınıza, günde birkaç müşteri mesajı alıyorsanız normal WhatsApp Business uygulaması yeterli olabilir. Ama ekibiniz büyüyorsa, birden fazla kişi aynı numaradan cevap vermesi gerekiyorsa ya da yapay zeka ile otomatik cevap vermek istiyorsanız API'ye geçmeniz gerekir.
Chatlat, WhatsApp Business API'yi sizin adınıza kurar ve yönetir — Meta onay sürecinde de yanınızda oluruz.